Política de matrícula, cancelaciones y otros acuerdos

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POLÍTICA DE MATRÍCULA

1. Usted podrá reservar su espacio en un ofrecimiento educativo futuro pagando el 50% del costo total del servicio educativo.
2. Todo curso que haya sido separado con un depósito debe haber sido saldo por lo menos cinco días previo al ofrecimiento del servicio educativo.
3. En el caso de entidades, empresas u organizaciones que vayan a sufragar los costos del ofrecimiento educativo, se requiere presentar una carta oficial, membretada con el compromiso de pago de la entidad, organización o empresa.
4. Ofrecimientos educativos con costo mayor a $500.00 podrá (de requerir) acogerse a un acuerdo (plan) de pago de 50% al momento de matricular el ofrecimiento educativo, el balance del ofrecimiento educativo podrá dividirse hasta en dos pagos adicionales dependiendo del monto total y de la duración del ofrecimiento educativo (puede solicitar información al respecto).
5. El incumplimiento con el acuerdo de pago implica un cargo por demora de $35.00, más se le podrá requerir cubrir el balance total pendiente.
6. Participante que no haya cumplido con el acuerdo de pago puede ser suspendido del ofrecimiento educativo hasta que cumpla el acuerdo de pago; SG University puede retener el certificado de horas contacto; SG University puede no reportar o acreditar sus horas contacto a las entidades que regulan las profesiones hasta que cubra el monto total adeudado. En el caso de ser una entidad, organización o empresa la que esté sufragando el costo del ofrecimiento educativo, tendrá una deuda pendiente con SG University y de igual forma la política será aplicada tanto al participante como a la entidad, organización o empresa responsable del pago del servicio educativo.
7. Tanto el participante como la entidad, organización o empresa que tenga un acuerdo de pago y el mismo esté en incumplimiento podrá ser referido a una agencia de cobro y/o podrá ser contactado por un bufete legal. 
8. SG University se reserva el derecho de matrícula a sus cursos al igual que se reserva el derecho a revisar los costos de los ofrecimientos educativos.

POLÍTICA DE CANCELACIONES Y REEMBOLSO

1. SG University se reserva el derecho de hacer cambios en fechas de ofrecimientos educativos, cancelar o posponer aquellos que no cumplan con la cantidad de matrícula requerida para el ofrecimiento.
2. SG University podrá utilizar los siguientes medios para notificar el cambio de fecha, posposición o cancelación de un ofrecimiento educativo: teléfono, mensaje de texto, mensaje por WhatsApp, correo electrónico. El participante es responsable de verificar estos medios, previo al inicio del ofrecimiento educativo para asegurarse de que no haya cambio de fecha, posposición o cancelación de un ofrecimiento educativo.
   1. Recibirá en los subsiguientes tres días calendario de la fecha del ofrecimiento educativo que haya tenido cambio de fecha, posposición o cancelación, un formulario con la determinación; si es un cambio de fecha se le proveerá la nueva fecha para la cual usted deberá marcar su aceptación o denegación a la nueva fecha. Una aceptación implica regirse nuevamente a las políticas de matrícula, cancelaciones, reembolso y normas generales. Si por alguna razón no puede aceptar la nueva fecha, usted tendrá derecho a solicitar el reembolso total del costo del ofrecimiento educativo en el cual se matriculó, para esto tiene un total de cinco días calendario a partir de la fecha en la que SG le envíe mediante correo electrónico el formulario con la nueva fecha para que usted acepte o deniegue la misma, de no reclamar su reembolso en el periodo indicado, aplican las normas regulares de reembolso que se indican más adelante.
   2. Participante que se haya matriculado en un curso y decida cancelar su matrícula se aplicarán las siguientes normas:
      1. Puede reclamar el 70% del total pagado si lo reclama en o antes de cinco días calendario previo a la fecha del ofrecimiento educativo para el cual se matriculó.
      2. Cancelaciones solicitadas con cuatro días o menos no tendrán derecho a reembolso ni a cambio de fecha.
      3. Si el día del ofrecimiento educativo usted no se presenta, no tendrá derecho a reembolso ni a cambio de fecha y, si tuviese algún balance pendiente es responsable de cubrir la totalidad en o antes de tres días calendario.
3. SG University no reembolsará dinero si usted se ausenta a un ofrecimiento educativo o si usted no completa las horas requeridas por el ofrecimiento educativo. De usted marcharse antes de que el ofrecimiento educativo termine, las horas contacto serán certificadas acorde con las horas en las que estuvo presente.
4. De SG University cancelar un ofrecimiento educativo y no proveer alternativas usted tendrá derecho al reembolso total de su matrícula (refiérase al punto 2 de la política de cancelaciones y reembolso).

NORMAS GENERALES

1. Los cursos presenciales no incluyen alimentos, pago de estacionamiento u otros gastos ajenos a SG University y el ofrecimiento educativo; a menos que se estipule lo contrario.
2. En los cursos presenciales no se permiten personas invitadas y/o niños. En los cursos virtuales se espera que no tenga interrupciones, que pueda escoger un lugar donde no haya ruido ni distracciones.
3. En los cursos virtuales se prohíbe compartir el enlace al ofrecimiento educativo; así como, compartir los materiales educativos. Violentar lo anterior puede ser justa causa para una reclamación.
4. Llegar tarde o irse temprano de un ofrecimiento educativo implica que perdió el material y el tiempo transcurrido, no se repone material ni tiempo perdido; por lo tanto, el certificado de horas contacto será por el número de horas en las que estuvo presente (físicamente) en el ofrecimiento educativo; sea presencial o virtual.
5. El tiempo de registro y recesos en los cursos no forman parte de las horas contacto del ofrecimiento educativo.
6. SG University será responsable de notificar aquellos ofrecimientos educativos que estén pendiente de aprobación por alguna junta reglamentadora de la profesión; no somos responsables de la acreditación de horas contactos en aquellas juntas que no hayan sido previamente aprobadas. El participante que tome el curso es responsable en su carácter personal de someter toda la documentación requerida por su junta para la aprobación de las horas contacto.
7. Por cada ofrecimiento educativo se emite un solo certificado de horas contacto; si usted necesita certificados adicionales, estos tendrán un costo de $10.00 c/u.
8. Los duplicados de certificados requieren pago de $10.00 por cada duplicado. Si se requiere duplicado por error en la información contenida y el error es de SG University, el duplicado no tiene costo; de lo contrario paga $10.00 como en cualquier otra circunstancia.
9. Todo certificado será entregado en o antes de cinco días calendario al ofrecimiento educativo; el mismo es digital a menos que se acuerde lo contrario.
10. Se requiere mantener una conducta apropiada, respetar el espacio de los compañeros y respetar la instrucción del profesor.
11. Reclamaciones, disgusto, molestias e incomodidades deben ser canalizadas directamente a la administración de SG University al siguiente correo electrónico: info@sg.university
12. SG University se reserva todos los derechos de admisión.

RELEVO DE RESPONSABILIDAD FOTOS Y VIDEOS

Autorizo a SG University, Inc. a utilizar mi imagen tomada en fotos y/o videos para propósito de sus piezas promocionales. Estas pueden ser publicadas en páginas de Internet, redes sociales, videos y otros relacionados a promoción y publicidad. Estoy consciente de que mi participación en dicha promoción es gratuita. No cobraré o reclamaré tarifa alguna por ello al presente ni en el futuro a SG University, Inc. ni a ninguno de sus asociados, miembros de Junta de Directores, oficiales y empleados.

REGLAS GENERALES PARA CURSOS VIRTUALES

Si usted se está matriculando en un curso virtual debe poseer las siguientes competencias:

1. Dominio básico de la computadora.
2. La computadora debe tener cámara y micrófono.
3. Conexión segura a internet. No somos responsables si usted no puede completar un ofrecimiento educativo por falta de internet o energía eléctrica. Por lo tanto, el ofrecimiento educativo que no sea completado no es certificado. 

REGLAS GENERALES PARA CURSOS VIRTUALES SINCRÓNICOS

1. Debe activar su cuenta antes de la fecha y hora de inicio del ofrecimiento educativo.
2. El día del ofrecimiento educativo debe acceder a la plataforma 15 minutos antes de la hora de inicio del ofrecimiento educativo.
3. Si necesita asistencia para configurar y acceder a su cuenta, debe solicitarla a info@sg.university con por lo menos tres horas antes del ofrecimiento educativo. De lo contrario, no nos hacemos responsables ni le garantizamos que podamos darle asistencia.
4. El ofrecimiento educativo inicia puntual y el profesor pasa lista de los participantes con cámara encendida.
5. Tiene hasta pasados 10 minutos de la hora pautada para inicio del ofrecimiento educativo para que se conecte al mismo. Conectarse luego de 10 minutos implica tardanza y pudiera tener dificultad para conectarse.
6. El micrófono de su computadora debe estar apagado siempre que no esté hablando, activa para hablar y desactiva una vez termine.
7. Durante el transcurso y al final del curso el profesor pudiera pasar lista para constatar que el participante cumple con el horario establecido.
8. SG University no repone horas contacto por ausencias, tardanzas, no completar el horario de la clase, problemas de conexión de internet, electricidad u otros relacionados que pueda experimentar el participante.